Para qual direção a Cultura Organizacional está apontando

Para qual direção a Cultura Organizacional está apontando

Por Jon Katzenbach

Opiniões de 2.000 líderes e colaboradores do mundo inteiro

As pessoas acreditam que a Cultura precisa se desenvolver. Veja como fazer isso acontecer.

Agora, mais do que nunca, a cultura organizacional não pode ser subestimada. Em nossa pesquisa, realizada em 2018 com mais de 2.000 pessoas em 50 países, um resultado se destaca: os colaboradores se sentem mais desanimados em relação a cultura organizacional do que seus empregadores.

Esta é uma questão urgente e inegável. O número impressionante de 80% dos entrevistados diz que a cultura de suas organizações deve evoluir nos próximos cinco anos no máximo, para que a empresa tenha sucesso, cresça e retenha os talentos. Baseado em décadas de pesquisas do nosso Centro Global Katzenbach, aqui estão cinco ideias para as lideranças colocarem em prática agora:

5 Ações para desenvolver e evoluir a cultura em sua organização:

1.Identifique onde a sua cultura e sua estratégia entram em conflito.

Um número crescente de membros da alta liderança e do conselho considera a cultura um tema estratégico e crucial: na realidade 71% dos entrevistados afirmam que a cultura é um importante tópico em suas agendas, este dado teve um aumento significativo em relação aos 64% de 2013. No entanto, para que a cultura se traduza em resultados reais nos negócios, é necessário alinhar a cultura, estratégia e operações.

Alcançar esse alinhamento exige uma compreensão profunda do estado atual de sua cultura e, em seguida, vislumbrar o estado desejado. Para isso, pergunte a si mesmo: como a cultura atual está apoiando o nosso propósito? O que precisa mudar?

“Nenhuma cultura é totalmente boa ou totalmente ruim. Toda a cultura possui uma energia emocional que pode ser aproveitada”.

Jon Katzenbach é o fundador do Centro Katzenbach e autor do livro “The Critical Few” (“Os Essenciais”).

2. Reserve um tempo para praticar a escuta

Há uma distinção notável entre a visão dos líderes sobre a cultura e a percepção de seus liderados sobre ela. Esta distinção destaca o desafio contínuo enfrentado pelas equipes de liderança: transformar altas expectativas em relação à cultura em ações diárias que envolvam os demais colaboradores.

É preciso mais do que uma escuta comum para obter um bom entendimento da cultura em sua empresa. Ao invés disso, desafie e promova debates saudáveis e feedback construtivos entre as pessoas de diferentes departamentos e níveis hierárquicos. Conecte-se com indivíduos emocionalmente perspicazes e que tenham ideias sobre o que realmente importa para as pessoas. Esses “líderes informais” — funcionários que podem não exercer um cargo de liderança formal, mas que possuem uma profunda compreensão sobre a realidade da cultura organizacional — podem ser agentes poderosos para acelerar mudanças de comportamento.

3. Identifique os comportamentos essenciais que vão impulsionar sua cultura.

Primeiramente, concentre-se em adotar os comportamentos essenciais, aqueles que são os mais importantes — ações tangíveis que, se praticadas com mais frequência em todos os níveis, podem ajudar a transformar a cultura. As culturas não mudam rapidamente, mas um foco disciplinado nesses “comportamentos essenciais” pode acelerar e catalisar uma evolução com propósito.

Conforme as pessoas começarem a adotar esses comportamentos, reserve um tempo para reconhecer e recompensar aqueles que estão focados em exercer estes comportamentos desejados.

4. Entre na era da “liderança como exemplo”.

Demonstre à sua equipe que você está comprometido em desenvolver a cultura da sua organização ao praticar pessoalmente os comportamentos essenciais desejados. Isso resultará na credibilidade dos colaboradores em relação à cultura organizacional. Atualmente, não é isso que está acontecendo.

Imediatamente, realize algo visível e concreto. Se isso sua ação for bem-sucedida e transmitir uma mensagem positiva, repita-a — rapidamente e frequentemente. Em seguida, encoraje os outros colaboradores a fazerem o mesmo. Quando seus funcionários enxergarem você liderando pelo exemplo, é mais provável que sigam o mesmo caminho.

5. Comprometa-se com a cultura de uma maneira contínua e colaborativa.

A mudança cultural é desafiadora e a maioria dos esforços para realizar esta              mudança falham. Nossa pesquisa descobriu que 42% dos entrevistados acreditam que a cultura de suas organizações permaneceu estática nos últimos cinco anos. Isso não se deve à falta de esforço: 23% dos funcionários relatam que os líderes de suas organizações tentaram mudanças ou evolução cultural de alguma forma, mas reconhecem que os esforços não resultaram em melhorias perceptíveis, que fizessem a diferença.

Influenciar a cultura é difícil, e a maioria dos líderes declara vitória cedo demais. Não pode ser um projeto isolado, nem pode ser imposto pela liderança. Esteja preparado para perseverar entre obstáculos se deseja uma mudança duradoura e sustentável. Quanto mais ambicioso o desejo de mudança cultural, mais tempo e mais contribuições serão exigidos de todos os colaboradores.

Eleve a cultura do estado de “Gostar” para “Amar”

“Colaborativa.” “Inclusiva.” “Aberta.” Universalmente, as pessoas são muito mais propensas a descrever a cultura de sua organização de forma positiva do que negativa, mesmo reconhecendo que há espaço para melhorias.

Essa visão positiva é promissora para mudanças de longo prazo. As pessoas querem uma cultura da qual possam se orgulhar: nossa pesquisa mediu que 72% dos membros da alta liderança e do conselho afirmam que a cultura é uma razão forte para as pessoas se unirem à sua organização. Quando os líderes demonstram um compromisso em desenvolver ainda mais suas culturas, os colaboradores são mais propensos a notar, valorizar o esforço e contribuir com esta evolução.

Fonte: https://www.strategyand.pwc.com/gx/en/insights/2018/global-culture-survey.html
New book The Critical Few: Energize Your Company’s Culture by Choosing What Really Matters

by Jon Katzenbach